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豐巢沒人“買單”,走投無路向用戶“討賞”,快遞柜到底怎么了?

2019-12-20 13:38:43 來源:互聯網 閱讀:0

最近很多人都發現,自己去豐巢取快遞的時候,會有一個贊賞頁面,只要是沒注意的人都會以為自己需要打賞一塊錢才能取快遞,所以很多人不得已就支付了一塊錢。之后就有用戶開始抱怨現在豐巢拿快遞怎么還要錢了。事實上,這個贊賞的頁面是可以跳過去的,在這個頁面上其實有“跳過贊賞”四個字,但是這四個字被設置成半透明,而且非常小的字體,所以很多人都沒有注意到。因此,豐巢就陷入了“誘導打賞”的風波。

面對用戶的質疑,豐巢方面回應稱,用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。而對于“跳過贊賞”這四個字的設置,工作人員回應:“這是全國統一的取件頁面,是常規的視覺升級,為了讓整體畫面更協調,所以進行了部分的畫面變化?!边@樣的說法難免會很牽強,說到底豐巢還是誘導打賞的可能性更大。

豐巢沒人“買單”,走投無路向用戶“討賞”,快遞柜到底怎么了?

那么豐巢為什么突然開始向用戶“討賞”了呢?其實這主要也是因為豐巢本身已經是要“窮途末路”了。其實豐巢一開始是有順豐這個大“靠山”的,而順豐從2015年開始對豐巢也沒少投資。截止到2018年結束,豐巢的投資總額就已經達到了55億元,所以在很多辦公樓、小區門口都能看到它的身影。

但是細數這些年豐巢到底盈利了多少呢?從數據上來看,雖然豐巢接受了多輪投資,但是到最后非但沒有盈利,反倒是虧損了10個億。為了不受豐巢的“拖累”,順豐直接把豐巢剝離了出去,以9.52億元將其15.86%的股權轉讓給了深圳瑋榮企業發展有限公司。自此,截止到今年6月,15萬個豐巢雖然遍及全國100個城市,但一直都在燒錢。簡單地說,豐巢成了一個“賠本買賣”。

豐巢沒人“買單”,走投無路向用戶“討賞”,快遞柜到底怎么了?

而豐巢之所以會賠本,主要就是因為沒有人愿意為其“買單”。豐巢的設立其實是方便了快遞員,但也會向他們收費,一般大格每次會向快遞員收費為0.4元,中格和小格每次收費0.35元,這雖然節省了快遞員的時間,但卻減少了他們的收入,所以有很多快遞員并不愿意用豐巢。

豐巢沒人“買單”,走投無路向用戶“討賞”,快遞柜到底怎么了?

而對于用戶來說,本來是可以送到手里的,用了豐巢之后還得自己去拿,自然也不樂意,而現在豐巢還伸手向自己要錢,用戶的體驗感自然就會更差了。所以豐巢這樣的設定很難有人為其“買單”,畢竟兩頭都不討好。

當然,豐巢的窮途末路也不是個例,包括速遞易在內的其他快遞柜其實也遭遇了同樣的窘境,不僅長時間沒有盈利,口碑反倒是變得越來越差了。按照這樣的趨勢發展下去的話,要是智能快遞柜不做出一些實質性的變革,恐怕也不會支撐多久了。


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